Condicions generals del servei
1. El servei
Roia Interiors ofereix un projecte d’interiorisme online, consistent en la definició, disseny i planificació prèvia a la reforma d’un habitatge. El servei no inclou gestió d’obra, contractació de professionals d’execució ni supervisió física.
El projecte s’estructura en 4 reunions de treball via Google Meet:
- Reunió 1 — Diagnòstic de l’espai i del moment vital del client
- Reunió 2 — Primeres propostes de distribució i concepte
- Reunió 3 — Ajustos i validació conjunta
- Reunió 4 — Entrega del projecte final complet
El servei inclou acompanyament continu via WhatsApp i Google Drive durant tot el projecte, i 6 mesos de suport posterior per ajudar a comprendre i comparar pressupostos d’obra.
2. Preu i forma de pagament
El preu acordat per al servei és el que figura a la preu acordat verbalment entre les parts en el moment de la contractació.
El pagament es realitza en dues parts per transferència bancària:
- 50% inicial: en el moment de la contractació. La recepció d’aquest pagament activa el projecte.
- 50% restant: abans de la tercera reunió. Sense la confirmació d’aquest pagament, la reunió no es podrà celebrar.
S’emetrà factura de cada pagament un cop confirmat l’ingrés.
3. Compromisos del client
- Omplir el formulari de diagnòstic previ a la primera reunió amb informació completa i honesta: estil de vida, preferències, pressupost estimat i plànols amb mides si es disposen.
- Penjar al Google Drive compartit les fotos, vídeos i imatges de referència en un termini màxim de 10 dies naturals des de l’inici del servei.
- Assistir a les quatre reunions o avisar amb un mínim de 48 hores d’antelació per reagendar-les.
- Participar activament en el procés de presa de decisions al llarg de tot el projecte.
- Comunicar-se a través dels canals acordats: WhatsApp per a consultes, Drive per al material i Google Meet per a les reunions.
4. Compromisos de Roia Interiors
- Escoltar el moment vital de cada client i traduir-lo en un projecte que el representi, no en un estil aplicat per defecte.
- Aplicar criteri professional honest: si alguna cosa no funcionarà a la pràctica, s’explicarà el motiu, fins i tot quan no sigui el que el client vol sentir.
- Respondre els missatges de WhatsApp en el mateix dia laborable (de dilluns a divendres).
- Mantenir la confidencialitat de tota la informació facilitada durant el projecte.
5. Cancel·lació i dret de desistiment
En contractar el servei i efectuar el primer pagament, el client sol·licita expressament l’inici immediat del servei i reconeix que, un cop iniciada la prestació, renuncia al dret de desistiment de 14 dies previst a la normativa de consum (RDL 1/2007), de conformitat amb l’article 103.a) d’aquesta mateixa llei.
En conseqüència, un cop abonat el 50% inicial i celebrada la primera reunió, no s’efectuarà cap devolució, atès que el temps i els recursos professionals ja hauran estat dedicats al projecte.
En cas que Roia Interiors hagi de cancel·lar el servei per causes justificades, es procedirà a la devolució íntegra de les quantitats abonades.
6. Propietat intel·lectual i privacitat
El projecte lliurat és d’ús exclusiu del client per a la seva reforma personal. Queda prohibida la reproducció, publicació o cessió a tercers sense consentiment exprés de Roia Interiors.
Roia Interiors es reserva el dret d’utilitzar imatges del projecte finalitzat com a material de portfoli i comunicació, sempre amb el consentiment previ del client i respectant la seva privacitat.
Les dades personals facilitades durant el procés es tracten de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la normativa espanyola vigent, i no es cediran a tercers.